标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
位于中山市少溪镇云汉商业区，离中山汽车总站仅100米，邻近云汉布批发市场，明月花园、１０５国道，星宝国际会展中心等。是宾客商务洽淡、文化旅游渡假的理想居停选择。
【前往酒店】：
- 距离广州白云国际机场136公里，乘坐出租车约1.5-2小时；
- 距离深圳宝安国际机场103公里，乘坐出租车约1.5小时；
- 距离珠海三灶机场72公里，乘坐出租车约1.5小时；
- 距离广州站95公里，乘坐出租车约1.5小时；
- 距离中山汽车总站100米，步行约5分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离明月花园50米，步行约2分钟；
- 距离云汉布批发市场700米，步行约10-15分钟；
- 距离中山星宝国展中心1.7公里，乘坐出租车约5分钟。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3462：好评
第一通电话询问是否可以12点入住，被告知不允许，第二通电话说要退房，被告知一直有空房，而且一直在强调他们酒店2点后才入住，不允许我退房，前后间隔时间十几分钟
会员1304：好评
房型好，地理位置好，靠近汽车总站。
会员5992：好评
环境可以，有免费停车场在2楼，交通方便，附近有超市，有食市，离汽车总站和国道不远，附近就是服装和小商品批发市场。